윈도우 11 프린터 오류, 바로 해결하는 방법

윈도우 11 프린터 오류, 바로 해결하는 방법

 

 

목차

1. 서론: 윈도우 11 프린터 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 먼저 시도할 해결책: 기본 점검 사항
3. 드라이버 문제 해결: 드라이버 업데이트 및 재설치
4. 프린터 스풀러 서비스 문제 해결
5. 윈도우 문제 해결사 활용
6. 네트워크 프린터 문제 해결 팁
7. 고급 설정 및 재설치
8. 결론: 문제 해결 후, 쾌적한 인쇄 환경 만들기

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1. 서론: 윈도우 11 프린터 오류, 왜 발생할까요?

윈도우 11로 업그레이드 후, 또는 특정 업데이트 이후에 갑작스럽게 프린터가 작동하지 않아 당황하신 경험이 있으신가요? 윈도우 11은 이전 버전에 비해 사용자 편의성이 향상되었지만, 여전히 프린터와 같은 외부 장치와의 호환성 문제나 드라이버 충돌, 시스템 오류 등으로 인해 인쇄 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 오류는 급하게 문서를 인쇄해야 할 때 큰 불편을 초래합니다. 이 블로그 게시물에서는 윈도우 11 환경에서 발생할 수 있는 다양한 프린터 오류의 원인을 파악하고, 이를 바로 해결하는 방법들을 구체적이고 자세하게 설명해 드릴 예정입니다.

2. 가장 먼저 시도할 해결책: 기본 점검 사항

프린터 오류가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 기본적인 사항들이 있습니다. 의외로 간단한 문제로 인해 프린터가 작동하지 않는 경우가 많으니, 다음 체크리스트를 따라 점검해 보세요.

프린터 및 PC 전원 확인

가장 기본적인 부분이지만, 의외로 간과하기 쉬운 부분입니다. 프린터와 컴퓨터의 전원 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 전원 버튼이 켜져 있는지 확인합니다. 멀티탭을 사용하고 있다면 멀티탭 전원이 켜져 있는지도 확인해야 합니다.

케이블 연결 상태 점검

USB 케이블을 사용하는 프린터의 경우, 프린터와 PC를 연결하는 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블이 헐겁게 연결되어 있거나 손상된 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 가능하면 다른 USB 포트에 연결해 보거나, 다른 USB 케이블로 교체하여 테스트해 보는 것이 좋습니다. 무선 프린터의 경우, 프린터와 PC가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

프린터 용지 및 잉크(토너) 확인

프린터에 용지가 충분히 남아 있는지, 용지가 올바르게 급지되어 있는지 확인합니다. 용지가 걸린 경우 프린터가 작동하지 않을 수 있으므로, 용지 걸림 여부를 확인하고 제거합니다. 또한, 잉크 카트리지 또는 토너 카트리지가 제대로 장착되어 있는지, 잔량이 부족하지 않은지 확인합니다. 잉크나 토너가 거의 없는 경우 인쇄가 중단될 수 있습니다.

프린터 재부팅 및 PC 재부팅

간단한 오류는 프린터와 PC를 재부팅하는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 프린터 전원을 끄고, 전원 케이블을 뽑은 후 1분 정도 기다렸다가 다시 연결하고 전원을 켭니다. 마찬가지로 PC도 재부팅하여 시스템을 새로고침합니다.

3. 드라이버 문제 해결: 드라이버 업데이트 및 재설치

프린터 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 프린터 드라이버 문제입니다. 드라이버가 손상되었거나, 윈도우 11과 호환되지 않는 오래된 버전일 경우 인쇄 오류가 발생할 수 있습니다.

프린터 드라이버 업데이트

가장 먼저 시도할 방법은 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 장치 관리자를 선택합니다.
2. 프린터 또는 프린터 대기열 항목을 확장하여 문제가 있는 프린터를 찾습니다.
3. 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾아 설치하도록 합니다. 만약 새로운 드라이버가 검색되지 않는다면, 다음 단계로 넘어갑니다.

프린터 드라이버 재설치

자동 업데이트로 해결되지 않거나, 드라이버가 심하게 손상된 것으로 의심될 경우 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치해야 합니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 장치를 선택한 후, 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
3. 문제가 있는 프린터를 선택하고 제거 버튼을 클릭하여 프린터를 제거합니다.
4. 장치 관리자에서 해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 이때 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 옵션에 체크하고 제거합니다.
5. 프린터 제조업체 웹사이트에 접속하여 윈도우 11용 최신 프린터 드라이버를 다운로드합니다. 일반적으로 '지원' 또는 '다운로드' 섹션에서 프린터 모델명을 검색하여 찾을 수 있습니다.
6. 다운로드한 드라이버 설치 파일을 실행하여 지시에 따라 드라이버를 설치합니다. 설치 완료 후 PC를 재부팅합니다.

4. 프린터 스풀러 서비스 문제 해결

프린터 스풀러 서비스는 인쇄 작업을 관리하고 프린터로 전송하는 중요한 윈도우 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 발생하면 인쇄 작업이 멈추거나, 아예 인쇄가 되지 않는 경우가 많습니다.

프린터 스풀러 서비스 재시작

가장 간단한 해결책은 스풀러 서비스를 재시작하는 것입니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스 관리자를 엽니다.
3. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾아 더블 클릭합니다.
4. 서비스 상태가 실행 중이면 중지 버튼을 클릭합니다.
5. 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 다른 유형으로 되어 있다면 자동으로 변경합니다.
6. 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 다시 시작합니다.
7. 확인을 클릭하고 서비스 창을 닫은 후, 인쇄를 다시 시도합니다.

스풀러 파일 삭제 (강력 권장)

스풀러 서비스 재시작으로 해결되지 않는다면, 스풀러 폴더에 손상된 파일이 쌓여 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 스풀러 파일을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 위에서 설명한 대로 Print Spooler 서비스를 중지합니다. (이 단계가 매우 중요합니다!)
2. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다:
   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
3. PRINTERS 폴더 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다. (이 파일들은 인쇄 대기 중인 작업 파일이므로 안심하고 삭제해도 됩니다.)
4. Print Spooler 서비스를 다시 시작합니다.
5. PC를 재부팅한 후 인쇄를 다시 시도합니다.

5. 윈도우 문제 해결사 활용

윈도우 11은 다양한 시스템 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 문제 해결사 기능을 제공합니다. 프린터 관련 문제도 이 기능을 통해 해결될 수 있습니다.

1. 시작 버튼을 클릭한 후, 설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 시스템을 선택한 후, 문제 해결을 클릭합니다.
3. 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
4. 목록에서 프린터를 찾아 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 자동으로 프린터 문제를 진단하고, 발견된 문제에 대한 해결책을 제시하거나 자동으로 수정합니다. 지시에 따라 진행합니다.

6. 네트워크 프린터 문제 해결 팁

네트워크 프린터를 사용하는 경우, 유선 또는 무선 네트워크 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

네트워크 연결 확인

프린터와 PC가 동일한 네트워크(공유기)에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 프린터의 경우, 프린터의 Wi-Fi 연결 상태를 확인하고, 필요한 경우 다시 연결합니다. 유선 프린터의 경우, 이더넷 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

프린터 IP 주소 확인 및 고정

네트워크 프린터의 IP 주소가 변경되면 인쇄가 되지 않을 수 있습니다. 프린터의 설정 메뉴에서 IP 주소를 확인하고, PC에서 해당 IP 주소로 프린터에 접근할 수 있는지 확인합니다. 가능하다면 공유기 설정에서 프린터에 고정 IP 주소를 할당하는 것이 좋습니다.

방화벽 설정 확인

윈도우 방화벽이나 설치된 다른 보안 소프트웨어가 프린터와의 통신을 차단할 수 있습니다. 일시적으로 방화벽을 비활성화하고 인쇄를 시도해 본 후, 인쇄가 잘 된다면 방화벽 설정에서 프린터 통신을 허용하도록 예외를 추가해야 합니다.

1. 시작 버튼을 클릭한 후, Windows Defender 방화벽을 검색하여 실행합니다.
2. Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
3. 설정 변경을 클릭한 후, 목록에서 프린터 관련 항목이나 파일 및 프린터 공유 항목의 개인 및 공용 네트워크 체크박스를 모두 선택하고 확인을 클릭합니다.

7. 고급 설정 및 재설치

위의 방법들로도 해결되지 않는다면, 보다 심층적인 방법을 시도하거나 프린터를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

프린터 포트 설정 확인

간혹 잘못된 포트 설정으로 인해 인쇄 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 장치 관리자를 선택합니다.
2. 프린터 또는 프린터 대기열 항목에서 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 포트 탭으로 이동하여 올바른 포트(예: USB 프린터의 경우 USB001 또는 DOT4_001, 네트워크 프린터의 경우 TCP/IP 포트)가 선택되어 있는지 확인합니다. 잘못된 포트가 선택되어 있다면 변경합니다.

윈도우 업데이트 확인

간혹 윈도우 자체의 버그나 호환성 문제로 인해 프린터 오류가 발생할 수 있습니다. 윈도우 업데이트를 통해 최신 패치가 설치되어 있는지 확인합니다.

1. 시작 버튼을 클릭한 후, 설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.

프린터 완전 제거 후 재설치

모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 프린터를 시스템에서 완전히 제거하고 처음부터 다시 설치하는 것이 최후의 방법입니다. 이는 드라이버뿐만 아니라 레지스트리 등에 남아있는 잔여 파일까지 깨끗하게 제거하는 것을 포함합니다.

1. 제어판으로 이동하여 프로그램 및 기능에서 프린터 관련 소프트웨어를 모두 제거합니다.
2. 장치 관리자에서 프린터 드라이버를 완전히 제거합니다. (3번 항목의 드라이버 재설치 방법 참고)
3. 레지스트리 편집기(regedit)를 실행하여 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print 경로에서 문제가 되는 프린터 관련 레지스트리 키를 조심스럽게 삭제합니다. (주의: 레지스트리 편집은 시스템에 심각한 영향을 줄 수 있으므로, 반드시 백업 후 신중하게 진행해야 합니다.)
4. 프린터 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버를 다시 다운로드하여 설치합니다.
5. 프린터를 다시 연결하고 윈도우가 자동으로 인식하도록 하거나, 수동으로 추가합니다.

8. 결론: 문제 해결 후, 쾌적한 인쇄 환경 만들기

위에서 제시된 다양한 해결 방법을 통해 윈도우 11 프린터 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 프린터 문제는 발생 원인이 다양하고 복합적일 수 있지만, 대부분은 드라이버, 스풀러 서비스, 또는 연결 문제에서 비롯됩니다. 단계별로 차분히 문제 해결을 시도하고, 필요하다면 제조사 웹사이트의 지원 페이지를 참고하는 것이 좋습니다.

문제를 해결한 후에는, 앞으로의 불편함을 줄이기 위해 주기적으로 프린터 드라이버를 최신 상태로 유지하고, 윈도우 업데이트를 꾸준히 진행하는 것이 중요합니다. 또한, 프린터 용지와 잉크(토너) 잔량을 미리 확인하는 습관을 들이면 갑작스러운 인쇄 중단으로 인한 불편함을 최소화할 수 있습니다. 이제 쾌적한 인쇄 환경에서 필요한 문서를 자유롭게 인쇄하시길 바랍니다.

 

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